§ 1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem Asvintage.com oraz Asvintage.pl (dalej: „Sklep") jest Adam Krenski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Cheap Store Adam Krenski z siedzibą w Rytlu, działający pod adresem: ul. Nowa Wieś 17a, 89-632 Rytel, adres do doręczeń: ul. Truskawkowa 22, 89-600 Chojnice, NIP: 5552127497 (dalej: „Sprzedawca", „Usługodawca").

2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży używanej (second-hand) za pośrednictwem sieci Internet, kierowaną do Klientów na terenie całego świata.

3. Ze Sklepem można kontaktować się poprzez:

   - wysłanie wiadomości na adres e-mail: asvnthelp@gmail.com;

   - uzupełnienie formularza kontaktowego udostępnionego na stronie Sklepu.

4.  Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

   - zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,

   - zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,

   - szczegółowe warunki składania zamówień, w tym zamówień na Blind Boxy,

   - prawa i obowiązki Stron,

   - zasady odpowiedzialności Sprzedawcy,

   - tryb postępowania reklamacyjnego.

5. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego odtworzenie i utrwalenie.

6. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem umowy. Złożenie Zamówienia lub rejestracja Konta wymaga uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu.

7. Sprzedawca korzysta z zewnętrznej platformy opinii Trustpilot (dostępnej pod adresem www.trustpilot.com) do zbierania i prezentowania ocen Sklepu oraz jego produktów. Sprzedawca nie prowadzi własnego systemu zamieszczania recenzji na stronie Sklepu. Opinie wyświetlane na stronie Sklepu lub w materiałach Sprzedawcy mogą pochodzić z platformy Trustpilot i podlegają jej regulaminom. Sprzedawca nie gwarantuje, że każda opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu w Sklepie.

8. Strona internetowa Sklepu prowadzona jest w językach polskim oraz angielskim. Regulamin dostępny jest w języku polskim oraz angielskim. Sprzedawca przewiduje udostępnienie kolejnych wersji językowych w miarę rozwoju Sklepu.

9. Językiem, w którym zawierane są umowy za pośrednictwem Sklepu, jest angielski oraz polski (stosownie do wersji wybranej przez Klienta).

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep Internetowy, Sklep– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem Asvintage.com oraz Asvintage.pl 

2. Sprzedawca / Usługodawca - Adam Krenski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Cheap Store Adam Krenski z siedzibą w Rytlu, o którym mowa w § 1. ust. 1

3. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, w tym Konsument, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

5. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną;

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem formularza Sklepu;

7.  Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży na odległość, zawierana bez jednoczesnej obecności stron za pośrednictwem Sklepu;

8. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży; wszystkie Towary oferowane w Sklepie są odzieżą używaną (second-hand), chyba że opis konkretnego produktu stanowi inaczej;

9. Blind Box – spersonalizowany zestaw odzieży używanej, skompletowany przez Sprzedawcę na podstawie preferencji wskazanych przez Klienta (zakres rozmiaru, styl przewodni zestawu, opcjonalnie preferowane marki lub motywy); Klient nie wybiera konkretnych sztuk odzieży tworzących zestaw – są one dobierane przez Sprzedawcę w ramach wskazanych preferencji;

10. Produkt pojedynczy – konkretna sztuka odzieży używanej prezentowana w Sklepie z dokładnym opisem, zdjęciem i specyfikacją, zamawiana przez Klienta jako znany mu przedmiot;

11. Konto – opcjonalny moduł w ramach Sklepu, umożliwiający Klientowi zapisanie danych oraz dostęp do historii zamówień; 

12. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną w ramach Sklepu, obejmująca w szczególności umożliwienie przeglądania asortymentu, składanie Zamówień, utrzymywanie Konta oraz – za uprzednią zgodą Użytkownika – przesyłanie informacji handlowych;

13. Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług Sklepu świadczonych drogą elektroniczną;

14. Stripe – operator płatności elektronicznych (Stripe Inc. lub podmiot z grupy Stripe właściwy dla danego obszaru geograficznego, w tym Stripe Payments Europe, Limited, z siedzibą w Dublinie) obsługujący transakcje dokonywane za pośrednictwem Sklepu; regulamin Stripe dostępny jest pod adresem stripe.com;

15. Trustpilot – zewnętrzna platforma zbierania i publikowania opinii o Sklepie, dostępna pod adresem www.trustpilot.com, nienależąca do Sprzedawcy;

16. System teleinformatyczny – zespół współpracujących urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych przez sieci telekomunikacyjne;

17. Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania danych.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną wymaga:

   - dostępu do urządzenia końcowego z połączeniem z siecią Internet,

   - korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies,

   - posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail).

2. Sprzedawca nie jest dostawcą usług telekomunikacyjnych. Wszelkie koszty dostępu do sieci Internet ponosi Klient lub Użytkownik na podstawie odrębnych umów z dostawcami usług.

3. Korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem publicznej sieci Internet może wiązać się z ryzykiem nieautoryzowanego dostępu do danych. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapory sieciowej (firewall) oraz zabezpieczonych sieci.

4. Sprzedawca stosuje szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS. Klient powinien każdorazowo weryfikować, czy adres Sklepu rozpoczyna się od „https://".

§ 4. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W ramach Sklepu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

   - umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
   - umożliwienie składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży,

   - zakładanie i utrzymywanie Konta Użytkownika.

2. Usługi świadczone są przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia usług z uwagi na czynności konserwacyjne, aktualizacje systemu lub inne przyczyny techniczne, o czym poinformuje Użytkowników w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

3. Umowa o świadczenie usługi Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może rozwiązać ją w każdym czasie, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail asvnthelp@gmail.com lub za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na witrynie internetowej Sklepu. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od otrzymania żądania.

4. Użytkownik uprawniony jest do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

5. Użytkownik jest zobowiązany do:

   - korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszym Regulaminem,

   - niepodejmowania działań naruszających prawa osób trzecich, w tym praw autorskich,

   - nierozsyłania za pośrednictwem Sklepu niezamówionych informacji handlowych,

   - niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu lub jego infrastruktury technicznej.

6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Użytkownika drogą e-mail.

7. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

   - naruszenia przez Użytkownika obowiązujących przepisów prawa,

   - naruszenia postanowień Regulaminu,

   - podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,

   - podejmowania przez Użytkownika działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub korzystanie z usług przez innych Użytkowników,

   - przesyłania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Usługa Konta jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony od chwili rejestracji.

2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu, podanie wymaganych danych (imię i nazwisko, adres e-mail, hasło), zaznaczenie akceptacji Regulaminu i kliknięcie przycisku potwierdzającego rejestrację.

3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych i nieudostępniania hasła osobom trzecim.

4. Usługa Konta umożliwia w szczególności:

   - przeglądanie historii złożonych Zamówień,

   - szybszą realizację kolejnych Zamówień dzięki zapisanym danym adresowym,

   - dostęp do innych funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych Użytkowników.

5. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail asvnthelp@gmail.com lub za pomocą formularza kontaktowego zamieszczonego na witrynie internetowej Sklepu.

§ 6. ASORTYMENT I CENY

1. Sklep AS VINTAGE prowadzi wyłącznie sprzedaż odzieży używanej (second-hand). Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są odzieżą używaną, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej. Odzież używana może posiadać drobne niedoskonałości właściwe dla produktów second-hand, które nie stanowią wady ani niezgodności z Umową, jeżeli zostały ujawnione w opisie produktu przed zawarciem Umowy.

2. Przy każdym Produkcie pojedynczym podany jest opis jego stanu oraz informacja o widocznych śladach użytkowania.

3. Zdjęcia i opisy Produktów pojedynczych prezentują ich rzeczywisty stan i wygląd.

4. Ceny Towarów:

   - wyrażone są w walucie EUR lub PLN i zawierają stosowne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami,

   - nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane przy wyborze sposobu dostawy, przed zawarciem Umowy sprzedaży i doliczane jako osobna pozycja w koszyku.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej dokonaniem.

6. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok ceny aktualnej prezentowana jest informacja o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

7. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie oferty Sprzedawcy.

8. Wszelkie informacje o potencjalnej wartości odsprzedaży produktów umieszczone w Sklepie lub materiałach marketingowych mają charakter wyłącznie szacunkowy i informacyjny. Nie stanowią one gwarancji uzyskania określonej ceny na rynku wtórnym ani żadnego zobowiązania umownego Sprzedawcy w tym zakresie.

§ 7. BLIND BOXY – SZCZEGÓŁOWE WARUNKI

1. Blind Box to spersonalizowany zestaw odzieży używanej, skompletowany przez Sprzedawcę na podstawie preferencji wskazanych przez Klienta w procesie konfiguracji Zamówienia, obejmujących:

   - rozmiar topu (od XS do XXL);

   - rozmiar w pasie (od W26 do W42 lub "brak spodni");

   - preferowany krój (produkty oversize lub dopasowane);

   - opcjonalnie: preferowane przez Klienta akcesoria;

   - opcjonalnie: dodatkowe uwagi Klienta. 

2. Kupując Blind Box, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

   - sprzedawca ma swobodę doboru konkretnych sztuk odzieży w ramach wskazanych preferencji,

   - skład zestawu nie jest z góry znany Klientowi i nie może być przez niego weryfikowany ani modyfikowany po złożeniu Zamówienia,

   - poszczególne sztuki mogą różnić się od przykładów wizualizacyjnych prezentowanych na stronie Sklepu; wizualizacje mają wyłącznie charakter ilustracyjny,

   - ewentualne preferowane marki wskazane przez Klienta są traktowane przez Sprzedawcę jako preferencja, nie jako zobowiązanie do dostarczenia produktów wyłącznie tych marek.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do skompletowania zestawu zgodnie z wybranym przez Klienta rozmiarem i stylem przewodnim.

4. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy również w odniesieniu do Blind Boxów, z zastrzeżeniem, że:

   - Blind Box może zostać zwrócony wyłącznie w całości, tj. po odesłaniu do Sprzedawcy wszystkich elementów zestawu,

   - nie ma możliwości dokonania odstąpienia jedynie w stosunku do części Towarów wchodzących w skład Blind Boxa ani dokonywania zwrotu pojedynczych sztuk odzieży z zestawu,

   - pozostałe zasady i terminy odstąpienia od umowy określone w § 13 Regulaminu stosuje się odpowiednio.

5. Prawo odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych (§ 13) przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do Produktów pojedynczych oraz Blind Boxów, z zastrzeżeniem ust. 4.

6. Uprawnienia Klienta wynikające z przepisów o niezgodności Towaru z Umową (§ 12 niniejszego Regulaminu) pozostają niezależne od prawa odstąpienia od umowy i przysługują także w odniesieniu do Blind Boxów.

§ 8. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza (koszyka) dostępnego na stronie Sklepu, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   - wybiera Towary będące przedmiotem Zamówienia (Produkty pojedyncze) lub konfiguruje Blind Box,

   - dodaje wybrane pozycje do koszyka,

   - przechodzi do kasy,

   - wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia i dostawy,

   - zaznacza akceptację Regulaminu i potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności,

   - w przypadku Zamówienia Blind Boxa,

   - wybiera metodę płatności i metodę dostawy,

   - klika przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty,

   - dokonuje płatności za pośrednictwem operatora Stripe.

3. Złożenie Zamówienia następuje w chwili kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania przez Sprzedawcę.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, co następuje po zaksięgowaniu płatności.

6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub anulować Zamówienie w szczególności w przypadku:

   - braku dostępności Towaru,

   - niemożności realizacji Zamówienia z innych przyczyn,

   - podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych danych.

7. O odmowie realizacji lub anulowaniu Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie drogą e-mail. W przypadku dokonanej uprzednio płatności, środki są zwracane Klientowi w terminie 14 dni, w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

§ 9. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji i wynosi orientacyjnie dla Produktów pojedynczych oraz Blind Boxów: 3 dni robocze.

2. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy realizowanej przez przewoźnika.

3. O statusie realizacji Zamówienia Klient jest informowany drogą e-mail.

4. W przypadku wydłużenia czasu realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany drogą e-mail ze wskazaniem nowego szacunkowego terminu.

§ 10. DOSTAWA

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Zamówień na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na całym świecie, z wyłączeniem krajów objętych sankcjami międzynarodowymi oraz krajów, do których dostawa jest czasowo uniemożliwiona przez operatorów pocztowych lub kurierskich.

2. Dostawa Zamówień na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest, według wyboru Klienta, za pośrednictwem firm kurierskich: InPost (w tym do Paczkomatów InPost) lub DPD.

3. Dostawa Zamówień poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Poczta Polska Global Express, a w przypadku braku technicznej możliwości doręczenia przez tego przewoźnika – za pośrednictwem DPD.

4. Dostępne metody dostawy oraz aktualne koszty dla poszczególnych krajów prezentowane są Klientowi na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, najpóźniej przed jego finalizacją i opłaceniem.

5. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Podanie nieprawidłowych danych może wydłużyć czas realizacji zamówienia lub uniemożliwić jego dostarczenie, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

6. W przypadku wysyłki towarów poza terytorium Unii Europejskiej, na Kupującym mogą ciążyć dodatkowe obowiązki publicznoprawne, w szczególności obowiązek zapłaty lokalnych podatków (np. VAT), ceł lub innych opłat importowych przewidzianych prawem kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są wliczane w cenę towaru ani koszty dostawy i obciążają w całości Kupującego.

7. Zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego, z chwilą wydania rzeczy sprzedanej Klientowi będącemu Konsumentem (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

8. W przypadku stwierdzenia zewnętrznych uszkodzeń przesyłki w momencie jej doręczenia, Klient (w szczególności niebędący konsumentem) proszony jest o:

a)  sprawdzenie zawartości paczki w obecności dostawcy,

b)  sporządzenie protokołu szkody w obecności dostawcy (kuriera), który jest podstawą do sprawnego rozpatrzenia reklamacji logistycznej,

c)  niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy drogą e-mail na adres: asvnthelp@gmail.com wraz z przesłaniem dokumentacji zdjęciowej.

9. W przypadku Klientów będących Konsumentami, niedopełnienie procedury, o której mowa w ust. 8, nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień konsumenckich do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową, jednakże sporządzenie protokołu szkody znacznie przyspiesza proces reklamacyjny pomiędzy Sprzedawcą a firmą kurierską.

10. W przypadku zaginięcia przesyłki, Sprzedawca niezwłocznie podejmuje postępowanie reklamacyjne wobec przewoźnika. W relacji z Konsumentem, niezależnie od toku postępowania z przewoźnikiem, Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia zamówionego towaru lub – na żądanie Konsumenta i w uzgodnieniu z nim – do zwrotu całości wpłaconych środków bez zbędnej zwłoki.

§ 11. PŁATNOŚCI

1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie lub inny podmiot z grupy Stripe właściwy dla danego obszaru geograficznego). Korzystając z płatności, Klient akceptuje regulamin i politykę prywatności Stripe dostępne na stronie stripe.com.

2. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   - karta płatnicza (Visa, Mastercard oraz inne obsługiwane przez Stripe),

   - Google Pay / Apple Pay,

   - inne metody płatności obsługiwane przez Stripe.

3. Płatność za Zamówienie dokonywana jest z góry, przed wysyłką Towaru. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

4. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

5. W przypadku gdy Klient dokonał płatności, a Sprzedawca nie potwierdził realizacji Zamówienia, wpłacone środki są zwracane Klientowi w terminie 14 dni, tą samą metodą, którą dokonano płatności.

§ 12. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Z uwagi na używany charakter oferowanej odzieży, za niezgodność z Umową nie są uznawane:

   - naturalne ślady użytkowania typowe dla odzieży używanej (second-hand), opisane lub dające się wywieść z kategorii produktu,

   - drobne niedoskonałości ujawnione w opisie produktu przed zawarciem Umowy.

3. W przypadku Blind Boxów niezgodność z Umową może polegać w szczególności na:

   - dostarczeniu odzieży w rozmiarze wykraczającym poza wskazany przez Klienta zakres,

   - wyraźnej sprzeczności zestawu z wybranym przez Klienta stylem przewodnim. Niezgodnością z Umową nie jest natomiast brak konkretnych marek lub sztuk wskazanych przykładowo w materiałach ilustracyjnych Sklepu.

4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient powinien niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę na adres e-mail: asvnthelp@gmail.com podając:

   - imię i nazwisko,

   - adres e-mail,

   - numer i datę Zamówienia,

   - opis niezgodności i datę jej stwierdzenia,

   - dokumentację fotograficzną niezgodności,

   - żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

   - numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu środków.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku podania niepełnych danych Sprzedawca może wezwać Klienta do ich uzupełnienia; brak uzupełnienia danych powodować może odrzucenie reklamacji.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru na własny koszt. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca dokonuje odpowiedniego obniżenia ceny lub – w przypadkach określonych przepisami prawa – zwraca Klientowi pełną cenę Towaru.

7. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient.

8. Klient niebędący Konsumentem dochodzi uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klientowi będącemu Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od tej Umowy bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, dotyczy:

   - Produktów pojedynczych oraz

   - Blind Boxów, przy czym w przypadku Blind Boxów odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie przy zwrocie całego zestawu, obejmującego wszystkie Towary, które zostały w nim dostarczone. Nie jest dopuszczalne odstąpienie od umowy wyłącznie w odniesieniu do części rzeczy wchodzących w skład Blind Boxa.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy złożyć przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając je drogą e-mail na adres: asvnthelp@gmail.com,

4. W treści oświadczenia o odstąpieniu należy podać:

   - imię i nazwisko Klienta,

   - adres e-mail,

   - numer i datę Zamówienia,

   - numer rachunku bankowego do zwrotu środków,

   - datę i podpis (w przypadku oświadczenia składanego listownie).

5. Klient zwraca Towar na własny koszt na adres: Adam Krenski, Truskawkowa 22, 89-600 Chojnice, Polska nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostarczenia Towaru, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.

8. Poza przypadkiem Blind Boxów, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi również w odniesieniu do umów w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w tym m.in. jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca/Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa, za:

   - przerwy lub zakłócenia w dostępie do Sklepu spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub awarią infrastruktury technicznej,

   - brak możliwości korzystania ze Sklepu z powodu niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w § 3 Regulaminu,

   - następstwa działania siły wyższej,

   - skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub błędnych danych,

   - działania operatorów telekomunikacyjnych i przewoźników.

2. W obrębie Sklepu zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze treści dostarczanych przez Użytkownika, Usługodawca może niezwłocznie uniemożliwić dostęp do tych treści i rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 15. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przesyłanych za pośrednictwem Sklepu, w tym szyfrowanie połączeń protokołem SSL/TLS.

2.  Klient i Użytkownik powinni stosować podstawowe środki ochrony, w tym:

   - korzystać z legalnego, na bieżąco aktualizowanego oprogramowania, w tym programów antywirusowych,

   - stosować zapory sieciowe (firewall),

   - weryfikować, czy adres Sklepu w przeglądarce rozpoczyna się od „https://",

   - nie udostępniać danych logowania do Konta osobom trzecim,

   - unikać korzystania z usług Sklepu z niezabezpieczonych, publicznych sieci Wi-Fi.

§ 16. WYKORZYSTANIE TREŚCI Z MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

1. Klient może dobrowolnie zamieszczać w serwisie Instagram treści (w szczególności posty, relacje, rolki / reels) prezentujące Towary zakupione w Sklepie oraz oznaczać profil Sklepu, tj. https://www.instagram.com/asvntg  w tych treściach (np. poprzez tag, wzmiankę lub inne oznaczenie konta Sklepu).

2. Z chwilą opublikowania przez Klienta takiej treści na Instagramie oraz oznaczenia profilu Sklepu, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na:

   - pobranie tej treści z serwisu Instagram (w szczególności zdjęcia, nagrania wideo oraz towarzyszących im opisów),

   - jej zwielokrotnianie w niezbędnym zakresie,

   - publiczne rozpowszechnianie tej treści poprzez jej prezentowanie:

         I. na stronie internetowej Sklepu,

         II. w materiałach promocyjnych Sklepu (w tym w newsletterze, o ile jest stosowany),

         III. w profilach Sklepu w mediach społecznościowych.

3. Licencja, o której mowa w ust. 2, udzielana jest na czas nieoznaczony, na terytorium całego świata, wyłącznie w związku z działalnością Sklepu oraz promocją jego produktów.

4. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na wykorzystywanie danej treści oraz zażądać zaprzestania jej publikowania przez Sprzedawcę oraz usunięcia ze stron i profili Sprzedawcy. Cofnięcie zgody oraz żądanie usunięcia treści należy zgłosić drogą e-mail na adres: asvnthelp@gmail.com.

5. Po otrzymaniu żądania, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca usunie daną treść ze swojej strony internetowej i profili w mediach społecznościowych w możliwie najszybszym terminie, nie dłuższym niż 3 dni od dnia otrzymania żądania. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem.

6. Powyższe postanowienia nie naruszają praw Klienta wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych oraz prawa do ochrony wizerunku.

§ 17. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu określa odrębny dokument – Polityka Prywatności – dostępna na stronie Sklepu. Polityka Prywatności stanowi integralną część dokumentacji prawnej Sklepu.

§ 18. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Niniejsze postanowienie nie pozbawia Konsumentów mających miejsce zamieszkania na terytorium innego państwa Unii Europejskiej ochrony przyznanej im bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa ich kraju zamieszkania. W przypadku Klientów będących Konsumentami, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej im na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

2. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Dla Konsumentów z Polski dostępne są w szczególności:

   - miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów,

   - Inspekcja Handlowa,

   - stały polubowny sąd konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

4. Dla Konsumentów z państw Unii Europejskiej dostępna jest internetowa platforma rozstrzygania sporów (platforma ODR) prowadzona przez Komisję Europejską, dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenci z innych państw UE mogą wyszukać właściwy organ za pośrednictwem tej platformy.

§ 19. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany warunków technicznych.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto informowani są drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie tego terminu. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien rozwiązać umowę o świadczenie usług przed dniem wejścia zmian w życie.

3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich złożenia.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U.2024.1796) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2024.1513).

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 17 czerwca 2026 roku.